CRM SPECIALIST

En Totto nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista en CRM, donde tú misión principal es gestionar estratégicamente las comunicaciones B2C a través de canales de own media, optimizando campañas y colaborando con equipos para garantizar la coherencia de la marca y cumplir regulaciones de privacidad. Priorizar la estrategia de CRM y la experimentación para mejorar la lealtad y el valor del cliente.

Responsabilidades

• Actuar como enlace entre áreas, transformando los objetivos de marca en estrategias accionables centradas en el cliente accionables centradas en el cliente. 10,00 % * Informe de acuerdos entre equipos.

• Analizar métricas de rendimiento y KPIs para optimizar continuamente las campañas y mejorar la tasa de conversión. Utilizar CRM y herramientas analíticas como Google Analytics para obtener insights que impulsen decisiones estratégicas

• Colaborar estrechamente con Equipos creativos y de contenido para garantizar la coherencia de la marca en todos los mensajes implementar prácticas recomendadas de GDPR y otras regulaciones de privacidad en todas las comunicaciones.

• Construir y evolucionar la estrategia de CRM con foco en growth, priorizando la generación de valor en el tiempo de vida del cliente.

• Crear y gestionar campañas de email marketing, SMS, WhatsApp y push notifications, asegurando una segmentación adecuada y contenido relevante.

• Diseñar, testear y escalar iniciativas de experimentación a lo largo del embudo (activación, retención, monetización, lealtad).

• Estructurar e implementar el plan de lealtad de la marca en conjunto con otros equipos clave (producto, BI, tecnología, performance, UX).

• Implementar prácticas recomendadas de GDPR y otras regulaciones de privacidad en todas las comunicaciones.

• Planificar y ejecutar estrategias de comunicación B2C a través de canales de own media. Crear y gestionar campañas de email marketing, SMS, WhatsApp y push notifications, asegurando una segmentación adecuada y contenido relevante.

Requisitos

Idealmente con experiencia en background técnico y enfoque en resultados de negocio, que pueda actuar como una extensión de la dirección digital o de crecimiento.

2 años de experiencia

RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.